お客様ニーズの多様化・高度化が加速する中、画一的な応対では満足されないお客様が増えています。相手視点での適切な応対を可能にする要素と、実践方法を習得し、クレーム対応によるストレスから身を守る解消法、ストレスをため込まない職場コミュニケーションの取り方についても学びます。
地域産業ならびに企業の発展に寄与することを目的とする｜一般社団法人 鳥取県経営者協会
お客様ニーズの多様化・高度化が加速する中、画一的な応対では満足されないお客様が増えています。相手視点での適切な応対を可能にする要素と、実践方法を習得し、クレーム対応によるストレスから身を守る解消法、ストレスをため込まない職場コミュニケーションの取り方についても学びます。
